従業員エクスペリエンスという言葉は、数年前からトレンドワードとなり、先日のMicrosoft社のVivaの発表により市場のトレンドとなりつつあります。ここでは、この巨大な3,000億ドルの市場を解読したいと考えています。

1996年、IBMはアトランタオリンピックのデジタル運営を担当しました。オリンピックのニュースや最新情報を世界に配信するために、数千万ドルが投資されました。IBMは、イベント結果をニュース組織に配信するために、エクストラネットシステムを使用しました。 しかし、このシステムは失敗に終わりました。絶え間ない遅延、クラッシュ、エラーに見舞われました。これは、インターネットインフラの初期の公開失敗例の一つとなりました。また、エクストラネットという言葉もこの出来事をきっかけに広く知られるようになりました。 アトランタでの事件から25年後、イントラネットとエクストラネットは信頼性の高いITおよびビジネスツールとして定着しました。この記事では、これらの概念の類似点と相違点について詳しく説明します。

従業員エンゲージメントとビジネスの成功は密接に関係しています。過去50年間、ギャラップ社は270以上の組織と112,000のチームと協力し、職場における従業員エンゲージメントの重要性に関する膨大なデータを収集してきました。そのデータによると、従業員エンゲージメントが高ければ、欠勤や離職率の低下、安全上の事故や品質不良の減少といったさまざまなメリットがあるだけでなく、利益率がなんと23%も向上することがわかっているのです。

従業員は、いつ、どのように働くべきかについて発言権を求めています。FlexJobsの調査によると、なんと27%の労働者は、リモートワークができるなら給料の最大五分の一を削減しても構わないと答えています。また、回答者の81%は、柔軟な勤務形態を提供してくれる企業に対してより忠誠心を持つだろうと答えています。