フロントラインワーカー、またはデスクレスワーカーとは、介護職やテクニカルサービス、トラック運転手など、企業や組織における現場スタッフのことを指します。このような欠かせない存在でありながらも注目される機会の少ない人たちが、企業の重要な機能を支えているのです。彼らの仕事ぶりは、企業の評判を大きく左右します。

従業員ジャーニーとは、従業員と雇用している企業との関係を表すものです。従業員ジャーニーの構築の仕方や、従業員ジャーニーマップの作り方、そしてそれらの重要性について疑問を抱いている方は、この記事を読めば答えがわかるはずです。

近年、より多くの企業が従業員エンゲージメントの重要性を認識するようになりました。それは企業が長期的な成功を収めるための重要な要素であり、すべての雇用主が認識している必要があります。