Vilavi

WordPressから脱却、各部門が自律的に発信できるイントラネットでVilaviグループの「真のコミュニティ」を構築

Vilavi

Vilavi Groupは、複数のブランドを擁する企業グループです。従来の社内プラットフォームはグループ各ブランドに関する記事を共有するためのもので、社内コミュニケーションチームはコンテンツ作成に多くの時間を費やしていました。新入社員のオンボーディングでは印刷したウェルカムブックレットでは不十分になり、WordPressによる解決策も試みましたが限界があったため、社内コミュニケーションと従業員エンゲージメントに特化したソリューションを求めてLumAppsを選びました。

業種

保険

導入の背景

多層的な承認プロセスと、見えないコンテンツの成果

Vilaviの従来の社内プラットフォームは、グループのブランドに関する記事を共有するためのプラットフォームでした。社内コミュニケーションチームはコンテンツの作成にかなりの時間を費やしていました。コンテンツを執筆し承認を得た後、チームはそれをグラフィックデザイナーに送って整形してもらいます。多層的で時間のかかる承認プロセスであり、プラットフォームへのコンテンツ公開において誰も本当の意味で自律的ではありませんでした。

また、各チームはコンテンツの統計をほとんど把握できませんでした。コンテンツは読まれたのか？どのように消費されたのか？ユーザーはページにどれだけの時間を費やしたのか？公開した記事のパフォーマンスを分析するには、かなりの作業が必要でした。

ウェルカムブックレットでは足りないオンボーディング

新入社員のオンボーディングに関するニーズが生じ、印刷されたウェルカムブックレットではもはや十分ではなくなりました。チームはWordPressソリューションで別のアプローチを試みました。このソリューションはしばらくの間その有効性を証明しましたが、各事業のニーズは進化します。WordPressには一定の限界があり、チームは社内コミュニケーションと従業員エンゲージメントに特化したソリューションを探し、LumAppsに目を向けました。

選定理由

シンプルで直感的、拡張性のある「適切な妥協点」

Vilaviは包括的でコラボレーティブなツールを求めており、LumAppsはグループにとって適切な妥協点でした。情報を一元化し、エンゲージメントと議論を改善するためのコミュニティを設置できる、シンプルで直感的かつ拡張性のあるツールです。

Office 365との完全統合：ソリューションはOffice 365と完全に統合されているため、各ユーザーのActive Directory情報がツールに複製されます。これにより、接続しているユーザーに基づいてパーソナライズされたプラットフォームが提供されます
各部門による自律的なコンテンツ管理：Vilaviの新プラットフォームの基準の一つは、各チームが自分たちのコンテンツを自律的に管理できることでした。以前はコーポレートコミュニケーションがコンテンツ作成を担っていました。LumAppsは、テンプレートと投稿者ロールの作成により、各部門が簡単かつシンプルに貢献できるようにします。各部門はコンテンツの作成とプラットフォームの日常管理において自律的になりました
デザインのカスタマイズ性：チームの懸念の一つは、プラットフォームのデザインと美しさが最重要であるなか、ビジュアルの選択が制限されることでした。プラットフォームの展開時、チームはニーズに合わせてカスタマイズできることをすぐに確認し、安心しました

パートナーWedocomとの導入

VilaviはLumApps導入プロジェクトでWedocomと提携し、各部門にツールの認知を広め、プラットフォームへの貢献を促しました。プロジェクトがしっかり構造化されていたため、見落としはありませんでした。Wedocomの保険分野に精通したコンサルタントがさまざまなワークショップを通じてプロジェクトチームを導き助言し、プラットフォームの立ち上げを週次で監視しました。この助言は、どのセクションや機能をいつ強調すべきかを決めるのに役立ちました。

運用方法

コミュニティ定着の工夫から社内公募、従業員名簿まで

コミュニティ定着を促すヒント：従業員が独自のコミュニティに参加し活動するよう促すため、ハロウィン向けの特別なコミュニティグループを作成。特別なハロウィン写真コンテストに参加することで、従業員は写真やGIFの投稿、「いいね」、コメントなど、コミュニティが提供するあらゆる可能性を発見できた
社内公募の促進：求人情報をプラットフォームで公開。以前はメールで送られていたが、LumAppsによりVilavi Groupの全従業員が一元的にアクセスできるようになった
従業員の承認：画像カルーセルの統合により、従業員の入社記念日をプラットフォームのホームページで紹介。デザインはグループのクリエイティブチームが作成し、投稿者が組み込む。チームメンバーを称え、その貢献に感謝するための新機能
従業員同士の絆づくり：LumAppsプロジェクト以前、グループには従業員名簿がなかった。新しく統合された従業員名簿により、誰もが同僚を検索し、すばやく簡単に連絡を取れる

導入効果

各部門が自律的に発信し、情報が全従業員に一元的に届く

テンプレートと投稿者ロールにより、以前はコーポレートコミュニケーションが担っていたコンテンツ作成を、各部門が自律的に行い、プラットフォームを日常的に管理できるようになりました。

以前はメールで送られていた求人情報は、今ではVilavi Groupの全従業員が一元的にアクセスできるようになっています。また、グループに存在しなかった従業員名簿が新たに統合され、誰もが同僚を検索してすばやく簡単に連絡を取れるようになりました。ハロウィンの写真コンテストを通じて、従業員はコミュニティが提供するあらゆる可能性を発見し、入社記念日の紹介によってチームメンバーが称えられ、貢献に感謝が伝えられるようになりました。