Financial Services
「つながり」が、組織全体に確かな価値(配当)をもたらす
銀行・信用金庫・金融機関にとって、ミスは許されません。
支店からバックオフィスまで、すべての従業員をひとつのセキュアなハブでつなぎます。業務を常にポリシーに沿って進めながら、顧客と向き合う時間を増やします。
コンプライアンスの維持
ロールベースのアクセス制御、権限管理、バージョン管理されたコンテンツで機密データを保護します。
ワークフローの迅速化
デジタルフォームとタスクで、ローン承認や口座手続きなどのプロセスを加速します。
顧客サービスの向上
アドバイザーやリレーションシップマネージャーが、最新の商品・金利・ポリシーへ即座にアクセスできます。
全拠点の足並みをそろえる
役割に応じたターゲット配信をデスクトップとモバイルで届け、支店をまたいだオペレーションの一貫性を保ちます。
ポリシーの定着
ポリシーの更新内容を、日常業務の中で受けられるマイクロラーニングや理解度チェックによって浸透。形骸化させず、組織全体での徹底を図ります。
定着率の向上
パフォーマンスを称賛し、あらゆるチームからフィードバックを集める仕組みで、離職を減らします。
重要な更新を適切なチームへすばやく
金利や商品の変更などの更新情報を、特定の支店・チーム・地域に絞って共有。ポリシーや文書をひとつのハブに一元化し、パーソナライズされたダッシュボードから、どのデバイスでも必要な情報にアクセスできます。
申請と承認を停滞なく処理する
申請・承認・ITサービスチケットを一か所で管理。デジタルフォームで必要事項を取り込み、適切なチームへ自動で振り分けます。SSOで基幹システムと接続し、ハブを離れることなくミニアプリでタスクを完了できます。
顧客との関係を強化し、収益を伸ばす
AI検索がポリシーや商品の詳細情報を即座に提示するため、顧客からの問い合わせにその場で的確に回答できます。さらに、短時間で学べるラーニングモジュールや、コミュニティでのノウハウ共有を通じて、アドバイザーや窓口担当者の提案力(アップセル・クロスセル)と顧客維持率を高めます。
関連ブログ
従業員エンゲージメントと社内コミュニケーションを高めるヒントをご紹介します