14カ国・28,000人のデスクレスワーカーに「声」を、モバイルファーストのイントラネット「Hello」でリテンション率74.4%

6カ月弱で構築した、コラボレーティブでシームレス、インクルーシブな「Hello」

FM LogisticとLumAppsは協力し、「Hello」と名付けた新しいプラットフォームを6カ月弱で構築しました。Helloプラットフォームは、ローカルとグローバルの両方の規模でつながりを促進するため、コラボレーティブでシームレス、インクルーシブに設計されています。プラットフォームは、どこにいてもすべての従業員に統一された体験を提供します。

• コラボレーション：専用スペースとコミュニティの中で、従業員は組織全体でつながりを築き協働できます。コミュニティの数とエンゲージメントは着実に増え続けており、世界中の最大500人をつなぐハブもあります。従業員は同僚や専門家とナレッジを交換し、意義ある形で協働します
• シームレスなナレッジ共有：Helloは垂直・水平のコミュニケーションを促進し、従業員が最高の仕事をするために必要な業務上重要な情報とリソースへの迅速なアクセスを提供します。Google Workspaceとのシームレスな統合により、プラットフォーム内でファイルにアクセスし管理でき、検索時間と情報の損失を減らします
• インクルージョン：FM Logisticは、社内の全員をつなぐという強い志のもと、専用のモバイル戦略を採用しました。2022年初頭、チームはHelloのモバイルアプリの展開を開始し、勤務形態や場所を問わずすべての従業員に声を与えました

リテンション率74.4%、2〜3日に1度の接続、年間「いいね」23,000超

• 74.4%：リテンション率（スティッキネス）
• 2〜3日：接続頻度
• 23,000超：年間に生まれる「いいね」
• 3,500超：年間に生まれるコメント

14言語・150超のコミュニティで広がる利用

• 1,600件超：年間に公開されるコンテンツ（14言語）
• 2,400件超：年間のコミュニティ投稿（150超のコミュニティ）
• 2,180人超：モバイルユーザー
• 11,600人超：アクティブユーザー
• 270万超：年間ページビュー

「デスクレスであっても、声なき存在であってはならない」

「フロントラインワーカーはデスクレスかもしれませんが、決して声なき存在であってはなりません。私たちには世界で28,000人を超える従業員がおり、どのチームも切り離されたままにしておく余裕はありません。誰もが簡単に会話に加われるべきです。このアプリケーションの開発を形作り、テストするためにLumAppsと協力できて嬉しく思います」と、FM LogisticのGroup Organization Development & Communication DirectorであるClaire Schmauch（クレール・シュモーク）氏は語ります。