Cargill（カーギル）｜30以上の言語が飛び交う28,000名の現場をつなぎ、紙の業務プロセスをデジタル化

Cargill（カーギル）は、安全で責任ある持続可能な方法で世界に食を届けることを使命とするグローバル食品企業です。その使命を果たすため、同社は世界70カ国で155,000名以上の従業員を雇用しています。

Cargill Protein – North America（カーギル・プロテイン・ノースアメリカ）は28,000名以上のチームメンバーを擁し、小売、フードサービス、食品メーカーの顧客に向けた高品質な製品の生産と流通を担っています。Cargill Protein – North Americaの従業員の間では、30以上の異なる言語が話されています。

多様な従業員基盤は、より前向きで包摂的な職場を生み出すことは間違いありません。しかし適切なツールがなければ、従業員と監督者の間に存在する言語の壁を乗り越えることは難しくなります。

Cargillが直面していたその他のビジネス上の課題には、次のようなものがありました。

• 紙ベースのプロセスへの依存：業務効率の遅れにつながる紙ベースのスケジュール管理
• 双方向コミュニケーションチャネルの不足：サイロ化した業務により、双方向のコミュニケーションの機会が限られていた
• 地理的に分散した従業員の接続：40以上の拠点にまたがる従業員をつなぐ必要があった

そこでCargill Proteinのチームは、従業員エンゲージメントを高めるだけでなく、同時にビジネスをより円滑に運営できるソリューションを見つけるために結集しました。

Beekeeperの導入以降、Cargillでは従業員によるテクノロジーの利用が急速に広がりました。本格導入から1年足らずで52%の活性化率を達成し、拠点によっては96%に達しています。また、コストのかかる紙ベースのプロセスを大幅に削減し、業務効率も向上しました。現在、従業員はシフトスケジュール、各種フォーム、リソースに手元ですぐにアクセスできます。

この迅速な成功の鍵は何だったのでしょうか。それは、展開を統括する強固な現地の推進リーダーを確立することから始まりました。Cargillは各施設のチームに、その拠点のプログラム、コンテンツ、定着施策に対するオーナーシップを持たせました。なぜなら、現場の従業員にとって何が最も重要かを知っているのは彼らだからです。

さらに、アプリのダイナミックな機能を通じた経営層の関与も大きな違いを生みました。たとえば、工場長が動画を録画して各拠点のストリームで共有しました。また、環境・健康・安全（EHS）のリーダーは、業務慣行の一貫性を確保するため、職場と食品の安全に関するベストプラクティスを拠点間で共有しました。

Cargillにとって、Beekeeperは次のような追加のメリットももたらしました。

• 文化との一体感：現場従業員と会社の顧客志向の文化との、より強い一体感
• 安全な職場プロセス：物理的な集会や書類の受け渡しを必要としない、より安全な職場プロセス
• オープンなチームコミュニケーション：インライン翻訳に支えられた、よりオープンなチームコミュニケーション
• エンゲージメントの向上：従業員エンゲージメントとエンパワーメントの向上

Cargillのチームは今後、現場の従業員と顧客志向の文化との整合をさらに進めることを優先事項としています。Beekeeperをコラボレーションと生産性のプラットフォームとして活用することで、Cargillのエッセンシャルワーカーはより高いエンゲージメントを持ち、顧客のために効率を高める準備が整っています。