1,000超の作業現場に散らばる交通誘導ワーカーをコミュニケーションとマイクロラーニングでつなぎ、定着率98%・安全指標11%向上

コミュニケーションと研修を統合し、より安全でエンゲージしたフロントラインへ

コミュニケーションと研修の改善に向けたFlagger Forceの最初のステップは、社内コミュニケーション用にBeekeeperアプリを立ち上げることでした。社内では「In the Zone」（ITZ）というブランド名で展開されました。このプラットフォームは、フロントラインワーカーが同僚とつながり、最新情報を受け取り、仕事に関連するリソースにアクセスするための一元ハブを提供します。

安全コンプライアンスと手順の知識をさらに改善するため、Flagger ForceはeduMeがホストする研修をBeekeeperに統合しました。この統合は主にBeekeeperのホーム画面上のウィジェットとして利用できます。研修資料にワンタップでアクセスでき、コミュニケーションと知識の定着を単一のユーザーフレンドリーなプラットフォームに集約します。

「従業員がすでにアプリを非常に活発に使っていたため、eduMeのマイクロラーニングLMSをBeekeeperに統合することはビジネス上理にかなっており、研修と会社の最新情報へのアクセスを合理化し、より一体感のあるワーカー体験を実現しました」とPalmer氏は語ります。

1年で定着率98%、3日で研修完了84%、安全指標11%向上

ごく短期間で、Beekeeper ITZアプリの利点は明らかになりました。「わずか6カ月でBeekeeperの自発的な定着率80%を達成し、1年以内に定着率は98%に跳ね上がりました」とPalmer氏は語ります。

そしてワーカーはアプリを使っているだけでなく、積極的に関わっています。「年間平均20,000件の投稿と75,000件のコメントという、相当なエンゲージメントが見られます」とPalmer氏は語ります。

FF Learnが導入されたとき、結果は同様に印象的でした。「3日以内に、従業員の84%がFF Learnのモジュールにアクセスし完了しました」とPalmer氏は語ります。「この高い自発的参加は、正しい決定をしたという明確なシグナルを経営陣に与えました」

主な成果

• エンゲージしたワーカー：フロントラインと本社スタッフのつながりを強化
• マイクロラーニングの容易な提供：迅速で効果的な研修を可能に
• 安全とコンプライアンスの改善：ワーカーの安全指標スコアが11%向上

eduMeの統合は製品の利用にも好影響を与えました。統合以降、Beekeeperアプリ全体のエンゲージメントは20%増加しました。さらに、アプリを積極的に使う従業員はFlagger Forceにとどまる可能性が68%高く、昇進したりハイパフォーマーとして認められたりする可能性が49%高くなっています。

eduMeの統合は、Flagger Forceのドライバー安全プログラムでも重要な役割を果たしています。eduMeのレッスンを完了した従業員は運転パフォーマンスが大幅に改善し、レッスンを完了していない従業員より安全指標で11%高いスコアを記録しています。

eduMeについて

eduMeは、フロントラインのための研修プラットフォームとして選ばれています。eduMeにより、Uber、Marriott、Blue Cross Blue Shieldを含むグローバル企業は、仕事の流れの中で没入感のあるコンシューマーグレードの研修をシームレスに提供でき、より低いコストでオンボーディング、効率、定着を改善できます。eduMeは、Beekeeper、Workday、Microsoft Teamsなど、フロントラインがすでに使っている人事・コミュニケーションツールに統合されています。eduMeはWorkdayの認定パートナーで、Workday Venturesが出資しています。米国ロサンゼルスと英国ロンドンにオフィスがあります。