Genuine Parts Company：LumAppsでグローバルに分散する従業員をつなぐ

課題

Genuine Parts Company（GPC）は、1世紀近くにわたり自動車用および産業用の補修部品におけるグローバルリーダーであり続けてきました。しかし、社内コミュニケーションの基盤は、その事業規模を反映したものではありませんでした。

統一されたコミュニケーションプロセスや一元化されたプラットフォームがないまま、同社は次のような課題に直面していました。

• グローバルなプロセスとコミュニケーションチャネルにおける足並みの不揃い。
• 重要なメッセージや戦略的な取り組みを効果的に周知することの難しさ。
• チームメイトと交流し、その功績を称える機会の不足。

「唯一の信頼できる情報源」がないことで、グローバルな従業員をつなぐことが難しくなり、コラボレーションと組織の整合性の両方が妨げられていました。

主な成果

GPC Connectの導入は、Genuine Parts Companyがグローバルな従業員の間でコラボレーションし、コミュニケーションする方法を一変させました。主な成果は次のとおりです。

コミュニケーションの効率化

経営陣は今、重要な最新情報、戦略的な取り組み、企業価値を一元化された場所で共有できるようになり、世界中の従業員が常に情報を得て、足並みをそろえられるようにしています。フィードバックは圧倒的に好意的で、従業員はコミュニケーションの明確さと一貫性を評価しています。

従業員エンゲージメントの向上

GPC Connectは、節目を祝い、功績を認めるためのハブとなりました。ストーリーテリングから重要な貢献の承認まで、このプラットフォームは組織全体に帰属意識と仲間意識を育んでいます。

情報アクセスの改善

従業員は今、次のような一流の機能の恩恵を受けています。

• 重要なコンテンツの即時検索。
• 組み込みの翻訳機能やモバイル対応などのアクセシビリティ機能が、地域を越えた多様な従業員のニーズに応える。

データに基づくコンテンツ管理

「見つからなかった上位の検索結果」などのツールにより、プラットフォームは利用可能なコンテンツのギャップを特定し、GPCが先回りして調整・改善できるようにしています。