Kubota Tractor Corp
3ヶ月でイントラネットを立ち上げ、全従業員に届く「唯一の信頼できる情報源」を構築
Kubota Tractor Corp
Kubota Tractor Corp.は、テキサス州グレープバインに本社を置く、農業・建設機械業界のリーディングカンパニーです。従業員数は1,500〜2,000名。親会社である日本のクボタグループは世界120カ国で事業を展開し、農家、建設業者、住宅所有者に不可欠な機械とサービスを提供しています。一方で社内に目を向けると、同社にはイントラネットが存在せず、情報は散在するメールや一貫性のないチャネルに頼らざるを得ない状況が続いていました。「唯一の信頼できる情報源」の不在という、解決すべき大きな課題を抱えていたのです。
従業員数
2000
事業内容
農業・建設機械（製造業）
導入の背景
イントラネット不在。散在するメールと「唯一の信頼できる情報源」の欠如
LumApps導入以前、同社の社内コミュニケーションは大きな課題を抱えていました。最も深刻だったのは、データと情報の「唯一の信頼できる情報源」が存在しないことです。従業員は、正確で最新の情報を見つけることに苦労していました。
イントラネットがないため、同社はさまざまなコミュニケーション手段に頼っていました。それぞれ一定の効果はあったものの一貫性を欠くことが多く、重要な更新情報は主にメールで共有されていました。その結果、従業員が十分な情報を得られず、つながりを感じにくい状況が生まれていたのです。
従業員調査が浮き彫りにした課題
実際に従業員調査では、多くのメンバーが社内で進行中の動きを十分に把握できていないと感じていることが明らかになり、より一体感のあるコミュニケーション戦略の必要性が浮き彫りになりました。
こうした状況を受け、同社はすべての情報が集まる単一の信頼できる場所をつくること、そして従業員との一貫した戦略的コミュニケーションを確立することを目指します。社内コミュニケーションを効率化し、従業員間のコミュニティ意識を育めるソリューションが必要でした。
選定理由
要件リストの全項目を満たした唯一の選択肢。3ヶ月での導入も実現
新たなソリューションの選定にあたり、同社がLumAppsを選んだ理由は明快でした。要件リストのすべての項目を満たしていたからです。
導入には3ヶ月という厳しい期限が設定されていましたが、LumAppsの導入チームは期限内のデプロイを完遂し、2023年8月にイントラネットは稼働を開始しました。
さらに、デスクトップでの包括的な機能に加えて、同社はLumAppsのモバイルアプリも導入。従業員は外出先でも会社の最新情報やリソースにアクセスできるようになりました。このモバイル対応によって柔軟性と即応性が高まり、場所を問わずチームメンバーが情報を得てつながり続けられる環境が整っています。
運用方法
毎日の特集記事から部門ページまで。日常業務に根づいた活用
現在、LumAppsは同社の日常的な情報発信と交流の基盤として定着しています。
- 戦略的コミュニケーション：毎日少なくとも1本の特集記事を公開。ピープルニュースとグローバルニュースの各セクションも定期的に更新
- 部門ページ：従業員がさまざまなチームとつながる貴重な場として機能し、コラボレーションを促進。必要な情報も見つけやすく
- 社員ディレクトリ：従業員同士が互いの連絡先を簡単に検索でき、地域部門やオフィスをまたいだ連携がスムーズに
- モバイルアプリ：外出先からも会社の最新情報やリソースにアクセス可能
また、アクセス解析からは、従業員の関心が最も高いのは「同僚に関するコンテンツ」と「製品情報」であることが判明。この気づきを受けて、同社は人にフォーカスしたストーリーや製品ハイライトの発信を強化し、エンゲージメントとコミュニティ意識をさらに高めています。
導入効果
ゼロから3年で週間利用者1,000人超。社内に生まれた一体感
LumAppsの導入は、同社の社内コミュニケーションを大きく変えました。現在、サイトを訪れる利用者は週平均で1,000人を大きく上回り、1回の訪問あたりの滞在時間も数分に及びます。3年前にゼロからスタートしたことを考えれば、着実な成果です。
「唯一の信頼できる情報源」の実現
散在していた情報は一元化され、全社で共有される唯一の信頼できる情報源が確立されました。情報共有は効率化され、従業員のエンゲージメントも向上。毎日の特集記事やニュース配信という構造化されたアプローチにより、従業員の社内動向への認知と関与は大きく改善しています。プラットフォームは、将来のイノベーションに向けた土台にもなっています。
今後の展望：オンボーディングへの活用も視野に
チームはこれまでの進捗に手応えを感じており、サイトの構築・改善・洗練を続けながら、さらなる成長を見込んでいます。近い将来には、新入社員のオンボーディングへのLumApps活用を計画しているほか、ServiceNowなどのアプリケーションとの連携も視野に、プラットフォームの日常業務へのさらなる統合を進めていく方針です。
導入の効果
1,000人超
週間利用者数
3ヶ月
導入期間
「当社は北米に複数の事業体を持ち、かつてはそれぞれが独自のシステムと独自のコミュニケーション方法を持っていました。しかし、急速な成長と、コミュニケーション全体を改善したいという想いから、全員に一貫して効果的に情報を届けられる単一のプラットフォームが必要だと考えたのです。LumAppsのソリューションを導入した今、チームメンバーへのこの投資は期待を超えるものだったと、私たち全員が感じています。うまく機能しており、全員を一つにまとめ、従業員体験の向上を後押ししてくれていることに大変満足しています」
Todd Stucke 氏