WordPressイントラネットをモバイルファーストの「Bon’App」に刷新、従業員投稿107%増・コメント176%増

分断されたエコシステムと、店舗スタッフに届かない情報

2022年末、Picardは社内コミュニケーションプロセスの戦略的な見直しに着手し、チームの生産性とエンゲージメントを損なういくつかの障害を特定しました。主な課題は次のとおりです。

• 分断されたエコシステム：WordPressベースの旧イントラネットが、研修やコミュニケーション用の連携していない複数のツールと並行して稼働し、定着を妨げる複雑なシステムになっていた
• 店舗からの限られたアクセス：モバイル対応の選択肢がなく、小売店舗の4,150人を超えるフロントラインスタッフが会社の重要なニュースを把握するのに苦労し、重要な情報の流れが妨げられていた
• 時代遅れのユーザー体験：既存システムにはモダンな機能とパーソナライズがなく、社内施策へのユーザーエンゲージメントと熱意が低かった
• 制限されたコラボレーション：主に一方向のコミュニケーションシステムで交流が限られ、チームがコメントしたり、メディアを共有したり、協働的に関わったりする選択肢がなかった

これらの課題を認識し、Picardは明確な目標を定めました。情報を一元化し、アクセス性を改善し、組織全体でコラボレーションを育むことです。

一元化された情報とツール、そして全社イベントのライブ配信

• 一元化された情報：Bon’Appは全社のリソースを集約し、必須文書から主要な連絡先名簿まですべてを一か所に収める
• 手元にお気に入りのツール：休暇申請からeラーニングプラットフォーム、経費管理まで、重要なツールはすべてパーソナライズされたダッシュボードに一元化・カスタマイズ。各従業員は自分の役割に合わせて丁寧に調整されたリソースに直接アクセスでき、日々の業務がシンプルに
• アクセスしやすいコミュニケーション：強力でインテリジェントな検索エンジンとターゲットされたコンテンツフィルターの組み合わせで、従業員は自分に関連する最新ニュースをすばやく見つけられる
• 高度な機能：拡張メニューから、在庫管理、人事テンプレート、メディアライブラリなどの高度なアプリケーションにアクセスできる
• 注目を集める全社イベント：インタラクティブなコンテンツが、各店舗のイベントから本社の祝賀行事まで、Picardの主要な節目に命を吹き込む。従業員はライブ配信を見て、これまでにない形で会社の瞬間に参加できる

創業50周年キャンペーンの中核に

2024年のPicardの50周年は記念すべき節目であり、Bon’Appはキャンペーンの成功の中心となりました。2024年3月から2025年3月までの1年間にわたる祝賀行事は、あらゆる段階で従業員を鼓舞し巻き込むよう設計されました。

• 春：農業とのつながりを育む
• 夏：栄養のある食事を取り上げる
• 秋：学生のアクセシビリティに取り組む
• 冬：連帯の取り組みに光を当てる

従業員が主役となり、記事、コンテスト、ライブイベントを通じて経験を共有しました。ハイライトの一つはフランス人シェフThierry Marx氏とのコラボレーションで、従業員と学生が、ケトルでの調理など革新的な技法を使った創造的な料理に取り組みました。