GitHubとWordPressの運用を脱却、フルリモート組織の社内広報基盤をLumAppsで拡張

統合、使いやすさ、アクセシビリティ、そしてカスタマイズ性

Zapierにとっての主な要因は次のとおりです。

• ソリューションの統合と使いやすさ：ソリューションの統合と使いやすさが重要な要因でした
• アクセシビリティへの取り組み：もう一つの決定的な要因は、LumAppsのアクセシビリティへの献身でした。透明性のあるアクセシビリティ文書は、Zapierの企業文化と調和していました
• 高度なカスタマイズ性：Zapierはテクノロジー企業であり、開発者でない従業員もAPIと自動化を活用しています。また、創業以来、社内のサイロを越えたコラボレーションを続けてきました。そのため、簡素化された「画一的な」ソリューションでは物足りませんでした。LumAppsは、Zapierが求めるレベルのカスタマイズ性と製品リリースに関するコミュニケーションを提供しました

パートナーSocial Edge Consultingとの導入

加えて、LumAppsとZapierは導入とカスタマイズにあたりSocial Edge Consultingの支援を受けました。LumAppsの長年のパートナーであるSocial Edgeは、オンラインコミュニティと従業員エンゲージメントを専門としています。同社のチームはZapierの製品トレーニングと導入を担当し、チェンジマネジメントのプロセスにおいて理想的な思考のパートナーとなりました。

「私たちは、企業情報のコンテンツ品質に関する目標を達成するために、パワーと使いやすさの適切なバランスを探していました」と、ZapierのKnowledge ManagerであるElise Dunham（エリーズ・ダナム）氏は語ります。

導入後に約300人増加、約100人の貢献者が支える拡張性

LumAppsとSocial Edgeにより、Zapierは成長のためのパートナーを得ました。LumAppsの立ち上げ以降、完全リモートの従業員は約300人増加しました。約100人のコンテンツ貢献者を抱える、ダイナミックで進化し続ける従業員集団には、スケールを前提に構築された多用途なプラットフォームが必要です。

今後の展望

ZapierはLumAppsプラットフォームとともに成長を続けるなかで、Spaces、Slackへのブロードキャストなどの新機能の統合を検討しています。