< 事例一覧に戻る

Imerys

受賞歴のあるデジタルワークプレイス「OneImerys」が、経営と現場の双方向コミュニケーションを実現

Imerys

Imerys

Imerysは、50カ国以上に250の拠点を持つグローバル企業です。2018年にグローバルなデジタルトランスフォーメーションに着手し、Lotus NotesとMicrosoft OfficeからG Suiteへの移行を進めました。従来のイントラネットはレガシーソフトウェアを用いたトップダウンで静的なものであり、情報は見つけにくく、コラボレーションは不可能でした。Imerysは、この変革を反映し支えるイントラネットソリューションを求め、LumAppsとともに受賞歴のあるデジタルワークプレイス「OneImerys」を構築しました。

業種

製造業

導入の背景

2018年に始まったグローバルなデジタル変革

2018年、Imerysはグローバルなデジタルトランスフォーメーションに着手しました。Imerysの従来のイントラネットは、レガシーソフトウェアを使ったトップダウンで静的なものでした。情報は見つけにくく、コラボレーションは不可能でした。Lotus NotesとMicrosoft OfficeからG Suiteへの移行に伴い、Imerysはデジタル変革を反映し、支えるイントラネットソリューションを探しました。

目指したのは「一か所に集め、共に働く」オンライン環境

目標は、次のようなオンライン環境を設計することでした。

  • 新しいデジタルエコシステムの補完:Imerysが新たに立ち上げたデジタルエコシステムを補完すること
  • 情報の一元化:関連するすべての情報を一か所に集めること
  • コラボレーションと知識共有の促進:従業員のコラボレーションと知識共有を促すこと

選定理由

G Suiteとの完全統合と、組織の変化に適応する柔軟性

ImerysとLumAppsは協力し、世界中の全従業員をつなぐ単一のデジタルワークプレイスを6カ月弱で構築しました。G Suiteと完全に統合されたこのプラットフォームは、グループ全体のコンテンツやニュース、ソーシャルな議論、ビジネスコミュニティへのアクセスを簡素化します。「OneImerys」と名付けられたImerysのイントラネットは、従業員が情報を見つけ、タイムリーなニュースや最新情報を受け取るための、グローバルで唯一の場所です。

急速に変化し変革が進むデジタル環境のなかで、LumAppsプラットフォームは、企業の組織構造、事業機能、そして変化に適応する柔軟性を提供します。Imerysは今、垂直的なトップダウンのコミュニケーションを届けるだけでなく、ボトムアップのフィードバックと水平的な交流も可能にしています。

Imerys

運用方法

MVPで5カ月ローンチ、パーソナライズと承認の場を段階的に拡充

  • 段階的なロールアウト:Imerysは、比較的短期間でプラットフォームを開発・立ち上げるため、MVP(Minimum Viable Product)を構築。MVPにはアーリーアダプターを満足させるのに十分な機能と、将来にわたって構築を続けるための堅固な基盤が含まれていた。5カ月でOneImerysはローンチし、以降も新機能とコンテンツの追加により進化を続けている
  • チェンジマネジメントを支えるツール:3年間でImerysのCEOは3度交代し、会社はグローバルな変革を経て組織を全面的に再編。OneImerysは同社の数多くの変化を支える重要な要素であり、CEOが従業員と直接コミュニケーションを取り、フィードバックを受け取るための拠り所となっている
  • パーソナライズされたコンテンツ:LumAppsにより、Imerysは従業員一人ひとりに向けてコミュニケーションをパーソナライズできる。50カ国以上に250の拠点を持つ同社にとって、ターゲティング機能は鍵。従業員は固有のプロファイルと所在地に応じて、関連性の高いパーソナライズされた多言語コンテンツにアクセスできる。パーソナライズはWorkdayとGoogle Groupを情報源とするタグ管理システムに基づく
  • 承認(レコグニション):「Life@Imerys」コミュニティにより、リーダーはオンラインで従業員を承認でき、世界中の従業員はイベントを共有し、よりカジュアルに互いにコミュニケーションを取れる。LumAppsのコミュニティは、投稿への「いいね」、コメント、質問を通じて従業員に声を与えている
Imerys

導入効果

新CEOに70件超の質問、動画視聴は7,600回超

Imerysに着任した新CEOのA. Dazza氏は、プラットフォームを通じて従業員から70件を超える質問を受け取り、同氏の動画は7,600回以上視聴されています。

ニュースフィードにより、Imerysは世界中の対象者に向けて、タイムリーで関連性の高いターゲットニュースを配信できます。

  • プッシュ通知:対象者を絞ったプッシュ通知が読者数の増加に寄与
  • 月次ニュースレターとの統合:月次ニュースレターとの統合が利用率の向上につながる

2年間で、Imerysはコミュニティエンゲージメントの自然な増加も見てきました。コミュニティにより、さまざまなチームや事業部門が、働き、議論し、アイデアを共有し、互いにエンゲージするための専用スペースを持てるようになっています。

「堅固で、信頼でき、頼りになる、有用なプラットフォーム」

「Imerysが分散型からより集中型の組織へ移行するなかで、単一のデジタルコミュニケーションツールを持つことは、変革の成功を確実にするうえで極めて重要でした。2年が経ち、私たちのOneImerysイントラネットは、従業員にとって日々の業務で堅固で、信頼でき、頼りになる、有用なプラットフォームであることを証明しています。また、従業員コミュニケーションにおいて、タイムリーで、魅力的で、創造的であることも可能にしてくれました」と、Employee Communications DirectorのPhilippa McLean(フィリッパ・マクリーン)氏は語ります。

今後の展望

今年、Imerysは利用をさらに拡大し、デスクレスワーカーとのつながりを始めるため、全従業員向けに「OneImerys App」をローンチします。OneImerysは今も成長を続けており、多くの素晴らしい機会が待っています。

「Imerysが分散型からより集中型の組織へ移行するなかで、単一のデジタルコミュニケーションツールを持つことは、変革の成功を確実にするうえで極めて重要でした。2年が経ち、私たちのOneImerysイントラネットは、従業員にとって日々の業務で堅固で、信頼でき、頼りになる、有用なプラットフォームであることを証明しています。また、従業員コミュニケーションにおいて、タイムリーで、魅力的で、創造的であることも可能にしてくれました」

導入の効果

70件超

新CEOが従業員から受け取った質問

7,600回超

CEO動画の視聴回数

5カ月

プラットフォームのローンチ期間

お問い合わせ

企業の社内コミュニケーション、従業員エンゲージメント、
ナレッジマネージメントの改善のお手伝いをします。

3分で分かるLumApps 資料の表紙