HVZ（エイチブイゼット）｜すべての消防士に声を与える、Microsoft 365統合の統一コミュニケーションプラットフォーム

LumAppsを使う前、HVZ（エイチブイゼット）は主にSharePointをイントラネットとして使っていました。しかし、このソリューションはユーザーの期待に応えていませんでした。

HVZには、情報とナレッジ共有のための中心的な「唯一の信頼できる情報源」がありませんでした。ニュースを投稿する権限を持っていたのは社内コミュニケーション部門と一部の編集者だけでした。HVZはすでに編集者と協働していましたが、以前のプラットフォームは彼らにとってまったく使いやすくなかったため、編集者は意欲を失っていました。その結果、従業員からの貢献と参加は限られたものになっていました。ほとんどの文書がさまざまなOneDriveやSharePointに散在していたため、情報は見つけにくく、特定の情報を探すことは非常に時間がかかり、非効率でした。

HVZは、働く場所にかかわらずすべてのチームメンバーをつなぎ、最新の重要情報を確実に受け取り、必要なリソースを備えられる方法を求めていました。

さらに、統計をモニタリング・追跡する手段がなく、ツールのユーザー定着を高めるための施策を定めることが難しくなっていました。役割、上司、スキル、関心事、個人データ（電話番号、名、姓など）、専門分野といった同僚に関する特定の情報を検索する「Who is Who」機能もありませんでした。

HVZには、より堅牢で、ボトムアップとトップダウンの両方のコミュニケーションに対応でき、自社のアプリケーションおよびMicrosoftのコラボレーションスイートOffice 365と統合されたプラットフォームへのアップグレードが必要でした。最大の課題はサイロを取り除くことでした。

HVZは、ニュース、手順、同僚、アプリケーションなどへのアクセスを簡素化し一元化するワンストッププラットフォームを構築し、従業員間のコミュニケーションを活性化したいと考えていました。最終的な目標は、エンゲージメントを高め、プッシュ型のコミュニケーションに代わる双方向コミュニケーションを実現することでした。

HVZとDevoteam G Cloud（デボティーム・Gクラウド）は、当初から協力してHVZのデジタルワークプレイスを構築してきました。この新しいプラットフォームは550名の従業員をつなぎ、Microsoftのツールとシームレスに統合されています。

主な機能は次のとおりです。

• 100%自律運用：イントラネットはコミュニケーションチームが管理するため、コーディングスキルを必要としない、簡単で柔軟なツールであることが重要でした
• 一元化：HVZは多くの異なるアプリケーションを使っていますが、現在はすべてのアプリケーションと情報を1カ所で見つけられます。すべてLumAppsの検索機能でたどれます
• ID・アクセス管理：役割を簡単に作成し、コンテンツへの特定のアクセス権を定義できることが、選定プロセスで重要な役割を果たしました
• パーソナライズされたコンテンツ：LumAppsにより、HVZは従業員のタイプごとにコミュニケーションをパーソナライズできます。組織内にさまざまな役割があるため、ターゲットを絞ったコンテンツが鍵となります。従業員は、それぞれのプロフィールと勤務地に応じた関連性の高いパーソナライズされた情報にアクセスできます。現在は、地域ニュースやローカルニュースなどのコンテンツを各拠点の投稿に合わせてパーソナライズできます