500超のブランドを抱える分権型メディア企業が「oneBurda」で一つに、モバイル定着率80%・アクセス数2倍

500を超えるブランド、高度に分権化された組織

世界で500を超えるブランドを持つHubert Burda Mediaは、非常に分権化された形で運営されています。プロフィットセンターとも呼ばれる各事業部門は、起業家的・文化的な独立性を大きく持っており、会社全体を革新的で多様にしている一方、いくらか断片的にもしています。

同社はシンプルな目標を持ってLumAppsにやって来ました。広く分散したスタッフの間のコミュニケーションと一体感を改善し、チームワークとネットワーキングを促す調和のとれた従業員体験（EX）を作ることです。課題は、独自の背景、文化、ビジネスモデルを持つ各プロフィットセンターの自律性を維持しながら、全社でのコラボレーションとイノベーションを推進することでした。

要求水準の高い従業員に応える、シンプルで強力なソリューション

加えて、Burdaのコーポレートコミュニケーションチームは、多くのプラットフォームマネージャーやデザインの専門家を含む要求水準の高い従業員のニーズに応える、シンプルでありながら強力なソリューションの必要性を強調しました。次のような機能の重要性を挙げています。

• Mediumスタイルの簡単で直感的な記事共有と交流
• プラグアンドプレイのコミュニティ作成
• アクセシビリティと将来性を確保するシームレスなモバイル体験

SpacesとoneWall、モバイル、M365統合、そしてAIチャットボット

• ソーシャルな交流の促進：oneBurdaの中核にあるのはSpacesで、社内の多様なコミュニティの中で国、ブランド、個人の間のコラボレーションを育むソーシャルハブとして機能する。ほとんどのSpacesは静的な情報のために各部門が独立して管理しているが、ニュースやベストプラクティスの共有、グローバル規模でのオープンな交流を促す点で、グローバルな企業文化の強力な柱でもある。誰もが統一されたフィード「oneWall」にコメントや投稿でき、イノベーションが花開く場。oneWallのコンセプトにより、すべてのユーザーが休暇の思い出、CEOのメッセージ、ツールに関する問い合わせ、プロジェクトの更新などを共有して自己表現できる。世界中の全従業員のためのコミュニケーションハブとなり、仕事に関する事項も趣味など個人的な関心も話し合える
• ソーシャルはモバイル！：チームは、プラットフォームのソーシャルな側面に合わせ、すべてのユーザーがどこからでも簡単につながれるようモバイルアプリを提供することを即座に決定。主な理由は、業務用メールを持たない印刷施設のスタッフなどのフロントラインワーカーがつながれるようにすることで、彼らは今、QRコードをスキャンして参加できる。このシンプルさがモバイルでの80%の定着率につながった。アプリは、主にモバイルデバイスでプラットフォームにアクセスするCEOや経営チームのニーズにも応えている
• すべての業務アプリを一か所に：Microsoft 365統合により、SharePoint、Teams、Office、OutlookといったBurdaのすべての業務ツールに一か所から簡単にアクセスできる。oneBurdaでのこの統合により、コミュニケーションとコラボレーションの両方が単一の環境で可能になり、ユーザーが新しいものに切り替えるのではなくすでに知っているツールを使い続けられることでチームの生産性を高める。例えば、ユーザーはoneBurdaを通じて直接Teamsのメモを投稿できる
• 生産性のためのAI：ビジネスと日常生活の両方に影響を与える人工知能（AI）の台頭に伴い、Burdaのチームは従業員の利益のためにその可能性を活用し、イノベーションの最先端にとどまりたいと考えた。そこで、ChatGPTをベースにしたAIチャットボット「oneAi」をoneBurdaに直接統合。ワンクリックでアクセスでき、ユーザーはその機能を活用し、プログラミングタスクを実行したり、製品機能を改善したりできる。この統合は、ソーシャルプラットフォーム内でシームレスにインテリジェントで文脈に即したやり取りを提供することで、従業員の生産性と効率を高める